Kodif: AI-gedreven Klantenservice Automatisering
Kodif is een AI-platform dat is ontworpen om klantenservice te automatiseren zonder dat technische kennis vereist is. Het maakt gebruik van Generative AI (GenAI) en low-code technologie om klantondersteuningsprocessen te verbeteren in diverse sectoren zoals e-commerce, retail, gezondheidszorg en logistiek. De belangrijkste functies omvatten de AI Agent Copilot en de Customer Autopilot, die samen zorgen voor een efficiënte en geoptimaliseerde klantenservice. De AI Agent Copilot biedt contextuele workflows en chatassistentie, terwijl de Customer Autopilot klanten in staat stelt hun problemen zelfstandig op te lossen via digitale kanalen.
Het platform biedt ook waardevolle inzichten en analytische tools voor leiders in klantenservice, waardoor toegang tot gegevens over agentproductiviteit en klantreizen eenvoudig is. Integraties met andere CX-platforms en meer dan 100 carriers bevorderen efficiënte workflows. Bovendien voldoet Kodif aan strikte databeveiligingsnormen, wat zorgt voor veilige transacties.
